Onko tilaamasi tuote mennyt rikki kuljetuksen aikana?

Kun käytät Helaformin rahtisopimusta tilaamiesi tuotteiden kuljetukseen, siihen sisältyy myös Helaformin tarjoama kotimaan kuljetusvakuutus IF:ltä.  Korvausta voidaan hakea siinä tapauksessa, että kuljetuksen aikana tuote tai tuotteita on vaurioitunut tai lähetys on kadonnut. Kuljetuksen aikana sattuneesta vauriosta pyydetään täyttämään viipymättä vaurion havaitsemisesta reklamaatiolomake, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanotosta.

Pyydämme toimimaan seuraavien ohjeiden mukaisesti kuljetukseen liittyvissä reklamaatioissa:

LÄHETYS VAURIOITUNUT

    1. Tarkista lähetys ulkoisesti heti kun olet vastaanottanut tuotteet. Mikäli tuote tai tuotteet on ulkoisesti vahingoittunut, tee varauma rahtikirjaan heti vastaanotettaessa.

  1. Kuljetusvauriot, jotka eivät näy ulkoisesti, tulee reklamoida 7 arkipäivää kuljetuksen saapumisesta.
  2. Ota kuva tai kuvia vauriosta.

  3. Täytä Helaformin reklamaatiolomake ja lisää siihen ottamasi kuvat.
  4. Ilmoitamme 2 arkipäivän kuluessa lomakkeen lähettämisestä mihin toimenpiteisiin ryhdymme.

 

LÄHETYS ON OSITTAIN KADONNUT

  1. Tarkista että rahtikirjan kollimäärä täsmää saamaasi kollimäärään. Kuittaa rahtikirja vasta tämän jälkeen!
  2. Mikäli et ole saanut kaikkia kolleja, tee varauma rahtikirjaan heti vastaanotettaessa.
  3. Täytä Helaformin reklamaatiolomake.
  4. Ilmoitamme 2 arkipäivän kuluessa lomakkeen lähettämisestä mihin toimenpiteisiin ryhdymme.

Mikäli lähetyksesi on kokonaan kadonnut, olethan yhteydessä suoraan myyntiimme: 09 388 3033 tai myynti@helaform.fi

Mikäli tarvitsette kiireesti korvaavia tuotteita, olettehan yhteydessä myyntiimme: 09 388 3033 tai myynti@helaform.fi. Huomioithan että korvaavien tuotteiden tilaus käsitellään uutena tilauksena. Puuttuvista/vaurioituneista tuotteiden korvaus vahvistuu vasta kun reklamaatio on käsitelty loppuun.

Käytettäessä omaa rahtisopimusta, pyydämme olemaan suoraan yhteydessä omaan rahdintoimittajaan, sillä Helaformin kuljetusvakuutus kattaa ainoastaan Helaformin rahtisopimuksella kuljetetut lähetykset.